赫茨伯格的保健—激勵雙因素理論關(guān)于導致員工不滿意和滿意的因素的說法，正確的是（）

• A、導致員工對工作不滿意的因素中，保健因素的比重高于激勵因素
• B、導致員工對工作不滿意的因素中，保健因素的比重低于激勵因素
• C、導致員工對工作滿意的因素中，保健因素的比重高于激勵因素
• D、導致員工對工作滿意的因素中，保健因素的比重與激勵因素基本持平

一次失敗的工作分析李某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他一到公司就發(fā)現(xiàn)公司人力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導致公司管理混亂的真正原因到底是什么，他不想打擾公司領(lǐng)導，其他部門領(lǐng)導也不熟悉，他想自己獨立來解決這個問題，他認為解決這個問題的關(guān)鍵是通過工作分析形成崗位工作說明書，因此他希望能夠立即在公司對所有崗位開展工作分析，以規(guī)范公司人力資源管理行為。在其就任后不久就設(shè)計了工作分析調(diào)查問卷，并發(fā)放給員工填寫，當問卷回上來后，李某發(fā)現(xiàn)填寫的結(jié)果令人迷惑不解，從操作員工(機械操作員、車間技術(shù)員、材料員)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較簡單的和例行的工作職責，而一般員工卻認為自己的工作非常復雜，且經(jīng)常有不可預料的事情發(fā)生，自己必須具備各種技能才能勝任工作。李某發(fā)現(xiàn)自己想要推進的工作分析項目在目前條件下很難繼續(xù)下去。（1）簡要說明工作分析的作用。（2）結(jié)合案例分析李某的工作分析項目無法順利進行的原因。

下列不屬于人力資源外部供給因素的是（）

• A、外部勞動力市場的狀況
• B、人們的就業(yè)意識
• C、企業(yè)的吸引力等
• D、現(xiàn)有人力資源的分析