（）是指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。

• A、首因效應(yīng)
• B、近因效應(yīng)
• C、從眾效應(yīng)
• D、趨中效應(yīng)

人力資源管理最為重要的作用是（）

• A、協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)
• B、充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力
• C、為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源
• D、使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高

一次失敗的工作分析李某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他一到公司就發(fā)現(xiàn)公司人力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導(dǎo)致公司管理混亂的真正原因到底是什么，他不想打擾公司領(lǐng)導(dǎo)，其他部門領(lǐng)導(dǎo)也不熟悉，他想自己獨(dú)立來解決這個(gè)問題，他認(rèn)為解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是通過工作分析形成崗位工作說明書，因此他希望能夠立即在公司對(duì)所有崗位開展工作分析，以規(guī)范公司人力資源管理行為。在其就任后不久就設(shè)計(jì)了工作分析調(diào)查問卷，并發(fā)放給員工填寫，當(dāng)問卷回上來后，李某發(fā)現(xiàn)填寫的結(jié)果令人迷惑不解，從操作員工(機(jī)械操作員、車間技術(shù)員、材料員)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較簡(jiǎn)單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，且經(jīng)常有不可預(yù)料的事情發(fā)生，自己必須具備各種技能才能勝任工作。李某發(fā)現(xiàn)自己想要推進(jìn)的工作分析項(xiàng)目在目前條件下很難繼續(xù)下去。（1）簡(jiǎn)要說明工作分析的作用。（2）結(jié)合案例分析李某的工作分析項(xiàng)目無法順利進(jìn)行的原因。