工作分析包括五個方面的信息分析，其中工作環(huán)境分析包括（）

• A、經(jīng)濟環(huán)境的分析
• B、技術(shù)環(huán)境的分析
• C、物理環(huán)境的分析
• D、安全環(huán)境的分析
• E、社會環(huán)境的分析

一次失敗的工作分析李某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他一到公司就發(fā)現(xiàn)公司人力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導(dǎo)致公司管理混亂的真正原因到底是什么，他不想打擾公司領(lǐng)導(dǎo)，其他部門領(lǐng)導(dǎo)也不熟悉，他想自己獨立來解決這個問題，他認(rèn)為解決這個問題的關(guān)鍵是通過工作分析形成崗位工作說明書，因此他希望能夠立即在公司對所有崗位開展工作分析，以規(guī)范公司人力資源管理行為。在其就任后不久就設(shè)計了工作分析調(diào)查問卷，并發(fā)放給員工填寫，當(dāng)問卷回上來后，李某發(fā)現(xiàn)填寫的結(jié)果令人迷惑不解，從操作員工(機械操作員、車間技術(shù)員、材料員)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，且經(jīng)常有不可預(yù)料的事情發(fā)生，自己必須具備各種技能才能勝任工作。李某發(fā)現(xiàn)自己想要推進(jìn)的工作分析項目在目前條件下很難繼續(xù)下去。（1）簡要說明工作分析的作用。（2）結(jié)合案例分析李某的工作分析項目無法順利進(jìn)行的原因。

戰(zhàn)略人力資源管理階段的特征是（）

• A、以工作為中心
• B、傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理
• C、人與工作相互適應(yīng)
• D、人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度