案例分析：隨著資源短缺、生態(tài)破壞等全球環(huán)境問題的日益突出，BQL公司作為馳名全球的高科技公司，充分考慮消費者需要和社會整體利益的平衡和協(xié)調(diào)，每年都制定“5in5”重點研究項目。2020年，5in5的主題是：用科技解決饑餓和浪費問題。具體舉措有：第一，開展數(shù)字映射實驗，由傳感器搜集環(huán)境資料，建構(gòu)模擬環(huán)境，找到效率和產(chǎn)量最佳環(huán)境狀態(tài)；第二，使用區(qū)塊鏈防止更多的食物被浪費，追蹤作物的種植、采收、運送到消費的整個過程；第三，利用基因分析技術(shù)繪制微生物圖譜，保護人們免受有害細菌的侵害，降低食物浪費以及醫(yī)療成本；第四，安裝人工智能傳感器，實現(xiàn)人們在家中自行檢測食源性病原體；第五，采用Volcat技術(shù)改變塑料回收方式，從牛奶紙箱到餅干容器，再到食品袋和奶酪布，一切都是可回收的。 問： （1）結(jié)合案例分析BQL的營銷哲學(xué)。 （2）結(jié)合案例指出BQL承擔(dān)了哪些社會責(zé)任及其采取的措施。 （3）結(jié)合案例分析影響B(tài)QL的宏觀環(huán)境因素。

在有害需求狀態(tài)下的營銷管理任務(wù)是（ ）。

• A、提價
• B、轉(zhuǎn)移
• C、調(diào)節(jié)
• D、阻止

案例分析：電商“好酒”公司為開拓市場進行了一次大規(guī)模市場營銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了10萬份調(diào)查問卷，在回收問卷基礎(chǔ)上又抽取5000名消費者通過電話或面對面訪問的方式收集信息。根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入10000元以上的30-50歲男性，針對其目標(biāo)顧客，該公司銷售多款進口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過每天一款特價酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價格方面進行大幅度優(yōu)惠；同時根據(jù)顧客的瀏覽和購買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù)；此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會，由此贏得大量忠誠顧客。 問： （1）“好酒”公司進行市場營銷調(diào)研時采取了哪些市場接觸方式？ （2）“好酒”公司采取了哪些人口變量進行了市場細分？ （3）結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實現(xiàn)關(guān)系營銷策略。