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    高頻題庫

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    顧客滿意的測量方法（ ）。

    • A、投訴與建議系統(tǒng)
    • B、員工績效評估
    • C、顧客滿意度調(diào)查
    • D、佯裝購物者
    • E、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì)
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    論述：多角化成長策略的概念和類型。

    某公司通過微信、微博向消費(fèi)者發(fā)送商品圖片，這種傳播策略是（ ）。

    • A、口碑營銷
    • B、廣告
    • C、銷售促進(jìn)
    • D、人員銷售

    消費(fèi)者在購買奢侈品包包時(shí)，對其有特殊偏好而愿意付出購買努力，該類產(chǎn)品屬于（ ）。

    • A、特殊品
    • B、選購品
    • C、非渴求品
    • D、便利品

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