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    簡述組織市場的特點。

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    在顧客讓渡價值中，商家提供的各種服務是顧客總價值中的（ ）。

    • A、產品價值
    • B、人員價值
    • C、形象價值
    • D、服務價值

    Z某公司鼓勵顧客反饋滿意或不滿意，其關系營銷的層次是（ ）。

    • A、基本型關系
    • B、響應型關系
    • C、責任型關系
    • D、伙伴型關系

    課外補習機構把學習機生產廠商看作競爭對手，這種競爭者識別的觀念是（ ）

    • A、市場競爭觀念
    • B、產業(yè)競爭觀念
    • C、品牌競爭觀念
    • D、行業(yè)競爭觀念

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