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    以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買行為的社會因素（ ）。

    • A、家庭
    • B、相關(guān)群體
    • C、經(jīng)濟(jì)狀況
    • D、社會角色地位
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    顧客滿意的測量方法（ ）。

    • A、投訴與建議系統(tǒng)
    • B、員工績效評估
    • C、顧客滿意度調(diào)查
    • D、佯裝購物者
    • E、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì)

    論述：產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期的特點(diǎn)及營銷策略。

    菲利普·科特勒提出了著名的6P理論，即在原有4P組合的基礎(chǔ)上加入了（ ）兩個(gè)變量。

    • A、價(jià)格
    • B、渠道
    • C、權(quán)力
    • D、公共關(guān)系
    • E、產(chǎn)品

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