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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 38.銷售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考A集團(tuán)人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大，因?yàn)楣緝?nèi)部出了大問題：前段時(shí)間剛剛上任不到一年的銷售總監(jiān)突然辭職，并帶走了大量高端客戶，投奔競爭對(duì)手。這名銷售總監(jiān)是王先生參與招聘進(jìn)來的，該總監(jiān)個(gè)人能力很強(qiáng)，到任后很好的帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)為公司的快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。正當(dāng)管理層慶幸遇到一個(gè)好幫手的時(shí)候，毫無征兆地出現(xiàn)了上面的事情?？偛款I(lǐng)導(dǎo)非常憤怒，責(zé)令人力資源部對(duì)此事作出檢討。王先生幾天來一直在思索，問題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進(jìn)行的，應(yīng)該沒有問題。經(jīng)過咨詢專家，發(fā)現(xiàn)問題主要還是出在人員選拔時(shí)的素質(zhì)測(cè)評(píng)上。公司的中高層管理人員招聘都是經(jīng)過獵頭公司進(jìn)行的，根據(jù)獵頭公司提供的簡歷，對(duì)候選人進(jìn)行初步篩選；通過初篩的候選人會(huì)接受首輪素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括相關(guān)專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作相關(guān)信息的掌握情況等；第三輪的面試則主要了解應(yīng)聘者的先前工作經(jīng)歷，以及一般人際溝通等情況。專家認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來說中高層管理者的知識(shí)技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質(zhì)。素質(zhì)的洋蔥模型是一個(gè)理解素質(zhì)構(gòu)成很好的工具，不僅可以用于招聘時(shí)制定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的指標(biāo)，還可以用于建立定期的內(nèi)部員工評(píng)估機(jī)制，對(duì)員工的工作滿意度和組織忠誠度進(jìn)行監(jiān)控。（2017.04）問題：（1）洋蔥模型是如何論述素質(zhì)的構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu)的？（2）根據(jù)素質(zhì)的洋蔥模型分析A集團(tuán)對(duì)銷售總監(jiān)素質(zhì)測(cè)評(píng)存在的問題，并提出解決辦法。

    2017年4月人力資源管理（一）（00147）

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    試題序號(hào)

    38.銷售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考

    A集團(tuán)人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大，因?yàn)楣緝?nèi)部出了大問題：前段時(shí)間剛剛上任不到一年的銷售總監(jiān)突然辭職，并帶走了大量高端客戶，投奔競爭對(duì)手。這名銷售總監(jiān)是王先生參與招聘進(jìn)來的，該總監(jiān)個(gè)人能力很強(qiáng)，到任后很好的帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)為公司的快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。正當(dāng)管理層慶幸遇到一個(gè)好幫手的時(shí)候，毫無征兆地出現(xiàn)了上面的事情?？偛款I(lǐng)導(dǎo)非常憤怒，責(zé)令人力資源部對(duì)此事作出檢討。

    王先生幾天來一直在思索，問題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進(jìn)行的，應(yīng)該沒有問題。經(jīng)過咨詢專家，發(fā)現(xiàn)問題主要還是出在人員選拔時(shí)的素質(zhì)測(cè)評(píng)上。公司的中高層管理人員招聘都是經(jīng)過獵頭公司進(jìn)行的，根據(jù)獵頭公司提供的簡歷，對(duì)候選人進(jìn)行初步篩選；通過初篩的候選人會(huì)接受首輪素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括相關(guān)專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作相關(guān)信息的掌握情況等；第三輪的面試則主要了解應(yīng)聘者的先前工作經(jīng)歷，以及一般人際溝通等情況。

    專家認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來說中高層管理者的知識(shí)技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質(zhì)。素質(zhì)的洋蔥模型是一個(gè)理解素質(zhì)構(gòu)成很好的工具，不僅可以用于招聘時(shí)制定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的指標(biāo)，還可以用于建立定期的內(nèi)部員工評(píng)估機(jī)制，對(duì)員工的工作滿意度和組織忠誠度進(jìn)行監(jiān)控。（2017.04）

    問題：（1）洋蔥模型是如何論述素質(zhì)的構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu)的？

    （2）根據(jù)素質(zhì)的洋蔥模型分析A集團(tuán)對(duì)銷售總監(jiān)素質(zhì)測(cè)評(píng)存在的問題，并提出解決辦法。


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    22.本年度平均薪酬水平與上年度平均薪酬水平的差額稱為（2017.04）

    • A、增薪幅度

    • B、平均增薪率

    • C、薪酬平均率

    • D、薪酬變動(dòng)比率

    15.與其他人員素質(zhì)測(cè)評(píng)形式相比，面試的獨(dú)特性表現(xiàn)在（2017.04）

    • A、判斷的理性

    • B、判斷的直覺性

    • C、判斷的客觀性

    • D、判斷的隨意性

    37.背景資料：

    SGX公司是一家大型物流公司。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中，客戶經(jīng)理起到了重要作用。但客戶經(jīng)理的流動(dòng)性比較大，公司一直關(guān)注客戶經(jīng)理基數(shù)，如果客戶經(jīng)理人數(shù)不足會(huì)直接影響公司業(yè)務(wù)。公司分管人力資源的副總經(jīng)理要求人力資源部根據(jù)公司現(xiàn)有客戶經(jīng)理流動(dòng)狀況，預(yù)測(cè)未來公司內(nèi)部客戶經(jīng)理供給信息。人力資源部經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了預(yù)測(cè)。下圖即為人力資源部經(jīng)理呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)的客戶經(jīng)理內(nèi)部供給預(yù)測(cè)圖：（2017.04）

    1537345369(1).jpg

    問題：（1）本圖采用的人力資源供給預(yù)測(cè)的什么方法？

    （2）簡要說明該方法的特點(diǎn)。


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