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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 38.銷售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考A集團(tuán)人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大,因?yàn)楣緝?nèi)部出了大問題:前段時(shí)間剛剛上任不到一年的銷售總監(jiān)突然辭職,并帶走了大量高端客戶,投奔競爭對手。這名銷售總監(jiān)是王先生參與招聘進(jìn)來的,該總監(jiān)個(gè)人能力很強(qiáng),到任后很好的帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)為公司的快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。正當(dāng)管理層慶幸遇到一個(gè)好幫手的時(shí)候,毫無征兆地出現(xiàn)了上面的事情??偛款I(lǐng)導(dǎo)非常憤怒,責(zé)令人力資源部對此事作出檢討。王先生幾天來一直在思索,問題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進(jìn)行的,應(yīng)該沒有問題。經(jīng)過咨詢專家,發(fā)現(xiàn)問題主要還是出在人員選拔時(shí)的素質(zhì)測評上。公司的中高層管理人員招聘都是經(jīng)過獵頭公司進(jìn)行的,根據(jù)獵頭公司提供的簡歷,對候選人進(jìn)行初步篩選;通過初篩的候選人會接受首輪素質(zhì)測評,測評的內(nèi)容包括相關(guān)專業(yè)知識、對工作相關(guān)信息的掌握情況等;第三輪的面試則主要了解應(yīng)聘者的先前工作經(jīng)歷,以及一般人際溝通等情況。專家認(rèn)為,對企業(yè)來說中高層管理者的知識技能固然重要,但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質(zhì)。素質(zhì)的洋蔥模型是一個(gè)理解素質(zhì)構(gòu)成很好的工具,不僅可以用于招聘時(shí)制定人員素質(zhì)測評的指標(biāo),還可以用于建立定期的內(nèi)部員工評估機(jī)制,對員工的工作滿意度和組織忠誠度進(jìn)行監(jiān)控。(2017.04)問題:(1)洋蔥模型是如何論述素質(zhì)的構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu)的?(2)根據(jù)素質(zhì)的洋蔥模型分析A集團(tuán)對銷售總監(jiān)素質(zhì)測評存在的問題,并提出解決辦法。

    2017年4月人力資源管理(一)(00147)

    卷面總分:100分     試卷年份:2017    是否有答案:    作答時(shí)間: 150分鐘   

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    試題序號

    38.銷售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考

    A集團(tuán)人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大,因?yàn)楣緝?nèi)部出了大問題:前段時(shí)間剛剛上任不到一年的銷售總監(jiān)突然辭職,并帶走了大量高端客戶,投奔競爭對手。這名銷售總監(jiān)是王先生參與招聘進(jìn)來的,該總監(jiān)個(gè)人能力很強(qiáng),到任后很好的帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)為公司的快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。正當(dāng)管理層慶幸遇到一個(gè)好幫手的時(shí)候,毫無征兆地出現(xiàn)了上面的事情??偛款I(lǐng)導(dǎo)非常憤怒,責(zé)令人力資源部對此事作出檢討。

    王先生幾天來一直在思索,問題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進(jìn)行的,應(yīng)該沒有問題。經(jīng)過咨詢專家,發(fā)現(xiàn)問題主要還是出在人員選拔時(shí)的素質(zhì)測評上。公司的中高層管理人員招聘都是經(jīng)過獵頭公司進(jìn)行的,根據(jù)獵頭公司提供的簡歷,對候選人進(jìn)行初步篩選;通過初篩的候選人會接受首輪素質(zhì)測評,測評的內(nèi)容包括相關(guān)專業(yè)知識、對工作相關(guān)信息的掌握情況等;第三輪的面試則主要了解應(yīng)聘者的先前工作經(jīng)歷,以及一般人際溝通等情況。

    專家認(rèn)為,對企業(yè)來說中高層管理者的知識技能固然重要,但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質(zhì)。素質(zhì)的洋蔥模型是一個(gè)理解素質(zhì)構(gòu)成很好的工具,不僅可以用于招聘時(shí)制定人員素質(zhì)測評的指標(biāo),還可以用于建立定期的內(nèi)部員工評估機(jī)制,對員工的工作滿意度和組織忠誠度進(jìn)行監(jiān)控。(2017.04)

    問題:(1)洋蔥模型是如何論述素質(zhì)的構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu)的?

    (2)根據(jù)素質(zhì)的洋蔥模型分析A集團(tuán)對銷售總監(jiān)素質(zhì)測評存在的問題,并提出解決辦法。


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    37.背景資料:

    SGX公司是一家大型物流公司。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中,客戶經(jīng)理起到了重要作用。但客戶經(jīng)理的流動性比較大,公司一直關(guān)注客戶經(jīng)理基數(shù),如果客戶經(jīng)理人數(shù)不足會直接影響公司業(yè)務(wù)。公司分管人力資源的副總經(jīng)理要求人力資源部根據(jù)公司現(xiàn)有客戶經(jīng)理流動狀況,預(yù)測未來公司內(nèi)部客戶經(jīng)理供給信息。人力資源部經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了預(yù)測。下圖即為人力資源部經(jīng)理呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)的客戶經(jīng)理內(nèi)部供給預(yù)測圖:(2017.04)

    1537345369(1).jpg

    問題:(1)本圖采用的人力資源供給預(yù)測的什么方法?

    (2)簡要說明該方法的特點(diǎn)。


    30.企業(yè)職業(yè)生涯管理中的責(zé)任主體包括(2017.04)

    • A、員工

    • B、組織

    • C、政府

    • D、直線經(jīng)理

    • E、人力資源部門

    35.簡述職業(yè)生涯管理的含義與作用。(2017.04)

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