37.背景資料：

FQ公司是一家工業(yè)物業(yè)管理公司為了提升公司的管理水平，公司招聘了一位名叫許志遠(yuǎn)的工商管理碩士擔(dān)任公司人力資源部經(jīng)理。他有6年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)代人力資源管理的理論有自己的見解。許經(jīng)理上任不到兩個(gè)月，便決定對公司管理人員進(jìn)行工作分析，以形成管理人員的工作說明書。他把自己的想法向分管副總經(jīng)理石剛進(jìn)行了匯報(bào)，然而石剛不以為然.到年底時(shí)，許經(jīng)理知道公司有一個(gè)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，他懇請石總在會(huì)上把工作分析項(xiàng)目向公司部門負(fù)責(zé)人布置一下。當(dāng)許經(jīng)理在會(huì)上說明工作分析項(xiàng)目時(shí)，部門負(fù)責(zé)人大多數(shù)表示沒有時(shí)間配合，石總也表示這個(gè)項(xiàng)目以后再說。許經(jīng)理想要做的工作分析項(xiàng)目也就此擱淺。（2016.04）

問題：（1）工作分析準(zhǔn)備階段有哪些具體內(nèi)容？

（2）結(jié)合材料說明許經(jīng)理工作分析項(xiàng)目擱淺的原因是什么？

21.本年度增薪幅度與上年度平均薪酬水平的比值稱為（）（2016.04）

• A、增薪幅度
  
  

• B、平均增薪率
  
  

• C、薪酬平均率
  
  

• D、薪酬變動(dòng)比率
  
  

38.B公司績效計(jì)劃中的問題

B公司是一家國有通信器材公司。經(jīng)過20多年的發(fā)展，下屬有8家分公司，員工1萬人，年銷售額約30億元人民幣。近些年來，隨著市場競爭的激烈，B公司經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降，公司高層管理者決定通過在組織內(nèi)部加強(qiáng)績效管理，以績效考核來加強(qiáng)對各部門和各級(jí)員工的激勵(lì)和管理。

于是公司高層與某咨詢公司合作，對公司各個(gè)部門制定了關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPl）和績效目標(biāo)。并規(guī)定部門績效考核由人力資源部負(fù)責(zé)，各部門員工績效考核由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核，優(yōu)秀員工不超過10%。

年終將至，公司銷售部經(jīng)理開始表現(xiàn)出優(yōu)心忡神，因?yàn)樗撕艽蟮臍饬Σ耪f服了幾個(gè)大客戶采購他們公司新近研發(fā)的電子產(chǎn)品，這就訂貨必須在年底前交貨。然而公司新產(chǎn)品的生產(chǎn)線始終處于調(diào)試階段，出不了產(chǎn)品，如果不能按時(shí)發(fā)貨，客戶有權(quán)取消訂單。這樣，銷售業(yè)績就會(huì)大幅度下降，而且新生產(chǎn)線的投資也會(huì)遭受很大損失。當(dāng)然銷售部今年的考核指標(biāo)也就受影響了。

此時(shí)，公司的生產(chǎn)部經(jīng)理卻相當(dāng)樂觀，因?yàn)榻衲辏麄儾块T的三個(gè)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（質(zhì)量、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)率）基本能完成。而新產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量達(dá)標(biāo)是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效率相對低的工作，在績效考核指標(biāo)中權(quán)重不高，為了不影響部門的績效考核，他下令減少了本應(yīng)該配給新產(chǎn)品生產(chǎn)線的生產(chǎn)投入。

公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的日子也很輕松，他的關(guān)鍵績效指標(biāo)之一是縮短應(yīng)收賬款的周期，降低公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用。他采取的措施是縮短客戶付款期限，盡管他知道這樣對銷售不利，但這不是他考慮的問題，為此該部門的績效指標(biāo)也完成得不錯(cuò)。

公司研發(fā)部主管也覺得今年的績效考核他們應(yīng)該沒有什么壓力，因?yàn)樾庐a(chǎn)品研發(fā)數(shù)量和成本考核只占其部門績效考核的30%，其余70%考核關(guān)注研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建立和研發(fā)能力的培養(yǎng)。研發(fā)部門每年的優(yōu)秀都是員工輪流坐莊，大家一團(tuán)和氣，是個(gè)看上去很融洽的團(tuán)隊(duì)。

人力資源部按照公司高層制定的績效考核計(jì)劃，按部就班地在準(zhǔn)備年底各部門的績效考核工作。（2016.04）

問題：（1）什么是績效計(jì)劃？績效計(jì)劃如何確定？

（2）根據(jù)案例分析B公司績效計(jì)劃存在的問題。