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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 服務(wù)在被顧客購買之前看不見摸不到，顧客選擇購買服務(wù)需要考慮服務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。這體現(xiàn)了服務(wù)性生產(chǎn)基本特征中的（）。

    2022年10月企業(yè)管理概論真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    服務(wù)在被顧客購買之前看不見摸不到，顧客選擇購買服務(wù)需要考慮服務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。這體現(xiàn)了服務(wù)性生產(chǎn)基本特征中的（）。

    • A、無形性
    • B、時(shí)效性
    • C、異質(zhì)性
    • D、不可分性
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    企業(yè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備更多的（）。

    • A、技術(shù)技能
    • B、財(cái)務(wù)技能
    • C、人際技能
    • D、概念技能

    在職權(quán)等級(jí)鏈上所設(shè)置的管理職位的級(jí)數(shù)稱為（）。

    • A、管理跨度
    • B、管理部門
    • C、管理層次
    • D、管理幅度

    企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)一般有四個(gè)層次，由集團(tuán)公司控股的子公司組成的層次屬于（）。

    • A、核心層
    • B、緊密層
    • C、半緊密層
    • D、松散層

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