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    2019年10月自考國際市場營銷學(xué)

    卷面總分：分     試卷年份：2019    是否有答案：有   

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    試題序號(hào)

    以下關(guān)于國際服務(wù)過程策略的敘述正確的有（ ）

    • A、文化差異影響服務(wù)過程的感知
    • B、科技水平不影響服務(wù)過程策略
    • C、在服務(wù)營銷中，顧客所獲得的利益或滿足也來自于服務(wù)的傳遞過程
    • D、服務(wù)過程包括服務(wù)產(chǎn)品交付給顧客的程序、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作等
    • E、顧客通常會(huì)把服務(wù)交付的過程感知成服務(wù)產(chǎn)品本身的一部分
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    隨機(jī)抽樣的方法主要有（ ）

    • A、簡單隨機(jī)抽樣
    • B、復(fù)雜隨機(jī)抽樣
    • C、等距抽樣
    • D、分層抽樣
    • E、分群抽樣

    在東亞國家中，自然資源匱乏且主要工業(yè)原料均依賴進(jìn)口的國家是（ ）

    • A、日本
    • B、韓國
    • C、朝鮮
    • D、蒙古

    文化的共性特征主要有（ ）

    • A、文化具有個(gè)別性
    • B、文化具有多元性
    • C、文化具有群體性
    • D、文化是習(xí)得的
    • E、文化是不斷演變的

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