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    福建自考網> 試題題庫列表頁> 以下關于國際服務過程策略的敘述正確的有（ ）

    2019年10月自考國際市場營銷學

    卷面總分：分     試卷年份：2019    是否有答案：有   

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    試題序號

    以下關于國際服務過程策略的敘述正確的有（ ）

    • A、文化差異影響服務過程的感知
    • B、科技水平不影響服務過程策略
    • C、在服務營銷中，顧客所獲得的利益或滿足也來自于服務的傳遞過程
    • D、服務過程包括服務產品交付給顧客的程序、日程、結構、活動和日常工作等
    • E、顧客通常會把服務交付的過程感知成服務產品本身的一部分
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    文化的共性特征主要有（ ）

    • A、文化具有個別性
    • B、文化具有多元性
    • C、文化具有群體性
    • D、文化是習得的
    • E、文化是不斷演變的

    隨機抽樣的方法主要有（ ）

    • A、簡單隨機抽樣
    • B、復雜隨機抽樣
    • C、等距抽樣
    • D、分層抽樣
    • E、分群抽樣

    做生意時情緒容易變化，辦事效率不高，但很講究節(jié)約的是（ ）

    • A、俄羅斯人
    • B、意大利人
    • C、加拿大人
    • D、西班牙人

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