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    2021年4月市場營銷學(xué)真題

    卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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    試題序號

    WT公司通過代理商將按摩椅銷售給零售商，零售商再將產(chǎn)品銷售給用戶，這種分銷集道是（）

    • A、零級渠道
    • B、一級渠道
    • C、二級集道
    • D、三級集道
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    基于邁克爾·波特教授提出的價(jià)值鏈理論，下列不屬于支持性活動的是（）

    • A、服務(wù)
    • B、人力資源管理
    • C、技術(shù)開發(fā)
    • D、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

    企業(yè)對顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測量方法包括（）

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購物者
    • D、顧客滿意度調(diào)查
    • E、投訴與建議系統(tǒng)

    簡述有效市場營銷調(diào)研的流程。

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