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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的決定性因素是（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的決定性因素是（）

    • A、顧客忠誠(chéng)
    • B、顧客滿意
    • C、企業(yè)利潤(rùn)
    • D、顧客數(shù)量
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    對(duì)企業(yè)而言，能夠帶來(lái)持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是（）

    • A、低廉的價(jià)格
    • B、高質(zhì)量的商品
    • C、忠誠(chéng)的顧客
    • D、滿意的顧客

    顧客通過(guò)將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)是指（）

    • A、顧客滿意
    • B、愉悅心理
    • C、健康狀態(tài)
    • D、顧客忠誠(chéng)

    簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略。

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