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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

    2018年4月市場營銷學(xué)

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

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    宏達鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，目前鋼條有4個產(chǎn)品項目，鋼圈有8個產(chǎn)品項目，鋼板有6個產(chǎn)品項目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長度是

    • A、3
    • B、6
    • C、8
    • D、18

    KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬元，引發(fā)當?shù)孛襟w的竟相報道，該企業(yè)的營銷傳播行為屬于

    • A、廣告
    • B、銷售促進
    • C、公共關(guān)系
    • D、人員推銷

    在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是

    • A、拓展新市場
    • B、降低價格
    • C、提升價格、開發(fā)替代品
    • D、加大促銷力度

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