一、注冊、登陸
1.在籍考生如何登陸系統(tǒng)?
在籍考生第一次登錄系統(tǒng)須重新注冊賬號及完成實名認證，系統(tǒng)會關聯(lián)到考生已有的準考證號信息，選擇本次考試所需準考證號后進入系統(tǒng)。
2. 實名認證無法通過的如何處理?(或持臺灣居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證)
實名認證無法通過的，可不同時段多嘗試幾次。半個小時內(nèi)5次無法通過可申請線下辦理，申請地點：所在地教育招生考試機構(gòu)進行
3. 忘記密碼如何操作?
用戶忘記密碼時，可通過【?忘記密碼】，選擇【實名認證驗證】或【手機號驗證】的方式，提交后系統(tǒng)將核驗信息，核驗通過則新密碼立即生效。
4. 忘記賬號(手機號)如何操作?
已實名認證的可以通過身份證號、密碼登錄，未實名認證的重新注冊賬號。
二、生成準考證
5. 新考生登錄后如何生成準考證號?
面向社會開考專業(yè)新考生直接申請準考證，完成考生信息填寫。體制改革、銜接專業(yè)由主考院校生成準考證號，考生完成信息填寫后需主考院校審核確認。
6.報考不同專業(yè)需要重新申請準考證號嗎?
不需要，報考課程時可選擇專業(yè)報考課程，后續(xù)相關免考和畢業(yè)申請等業(yè)務都可選擇專業(yè)。
三、報考課程
7.報錯課程該如何處理?
報考期間，報錯課程的考生僅可選擇一筆繳費訂單辦理一次退費，其余訂單一律不予受理退費申請，退費申請后可重新報考。已繳納的考試報名費將于考試結(jié)束60日內(nèi)按原繳費渠道退還。
8.報考課程繳費時提示“支付超時”該如何處理?
支付超時表示訂單異常，需及時撥打系統(tǒng)技術電話予以審實情況。(系統(tǒng)技術電話：0591-22183160，22183161)
四、信息修改
9. 為什么在籍考生實人認證關聯(lián)不到準考證號?
在籍考生實人認證后，通過身份證號關聯(lián)，未關聯(lián)是因為準考證號上身份證號信息與本人信息不符，須線下通過原報名報考地(或主考院校)提交信息修改申請。
10.如何更改姓名等信息?
需要更改姓名、性別、民族、出生年月等個人信息的，可在【考生報名登記表】模塊，點擊【發(fā)起修改申請】，直接在線上辦理更改。更改信息提交系統(tǒng)后，等待人工審核。
來源：福建省教育考試院|自學考試考務考籍管理系統(tǒng)
鏈接：https://zxks.eeafj.cn/notice-report-detail?id=18&type=1&from=PortalPage
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