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    第十四章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    企業(yè)不斷地尋求更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、銷售促進及分銷等績效不佳的營銷實體活動是（）

    • A、戰(zhàn)略控制
    • B、年度計劃控制
    • C、盈利能力控制
    • D、效率控制
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    營銷審計最大的特點在于把市場營銷當(dāng)作一個整體，對全部業(yè)務(wù)活動進行審核。這說明營銷審計具有（）

    • A、全面性
    • B、系統(tǒng)性
    • C、獨立性
    • D、定期性

    試述為有效地實施市場營銷控制需遵循的原則。

    清大公司記錄、分析并答復(fù)顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調(diào)查
    • D、顧客訪問

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