31．智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經銷商．為了擴大市場份額、 降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務，實現當年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標．新渠道運行一年后，公司并未實現翻一番目標。主要原因是，大客戶部、經銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶?？傊屡f渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標的實現。

 問：

 (1)結合案例分析智輝公司 的渠道沖突屬于何種類型 ?

(2)結合案例分析產生分銷渠道沖突的原因有哪些?

8．消費者在購買某些品牌差異很小、介入程度較低的產品時，通常直接購買過去熟悉的、經常使用的某品牌產品，這種購買行為屬于

• A、復雜的購買行為

• B、尋求多樣化的購買行為

• C、習慣性的購買行為

• D、減少不協(xié)調感的購買行為

1．某企業(yè)向機關、銀行、醫(yī)院、學校等不同的細分市場出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標市場的選擇模式屬于

• A、市場專業(yè)化

• B、產品專業(yè)化

• C、單一市場集中化

• D、選擇性專業(yè)化