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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 某旅行社的高總以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與年輕男性消費者之間的相關(guān)性,就此設(shè)計了針對性的旅游項目。這體現(xiàn)了高總的哪項管理技能

    2022年10月管理學(xué)原理真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2022.10    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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    試題序號

    某旅行社的高總以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與年輕男性消費者之間的相關(guān)性,就此設(shè)計了針對性的旅游項目。這體現(xiàn)了高總的哪項管理技能

    • A、技術(shù)技能
    • B、人際技能
    • C、概念技能
    • D、操作技能
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    君子應(yīng)“忍人所不能忍,容人所不能容,處人所不能處”。這體現(xiàn)了溝通的

    • A、理解原則
    • B、相容原則
    • C、尊重原則
    • D、平等原則

    案例分析:關(guān)峰是一位電腦銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司經(jīng)營業(yè)績狀況的最新報告:銷售額比去年同期下降了25%,利潤下降了10%,顧客投訴也有所上升。更為糟糕的是,公司內(nèi)部員工流失現(xiàn)象也逐漸增多,甚至還有幾名骨干員工也提交了辭呈。關(guān)經(jīng)理意識到了問題的嚴重性,覺得需要采取辦法加以解決。在一次由各部門主管召開的解決問題的討論會上,關(guān)經(jīng)理說:“我認為,公司的銷售額之所以下滑,都是因為公司目前的管理不嚴,公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時,看到員工們都在各處站著,聊天、玩手機的現(xiàn)象非常普遍,對顧客卻視而不見。現(xiàn)在我們迫切需要加強對員工的嚴密監(jiān)督和控制,嚴肅紀律,強化懲罰力度。我認為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)視設(shè)備,監(jiān)督他們工作時間的所作所為,對不能履行職責(zé)的員工給予一次警告,如果不改正的直接辭退……”。部門主管對關(guān)經(jīng)理的意見有的表示贊同,也有的提出不同意見。 問題: (1)麥格雷戈提出的人性假設(shè)理論是什么?關(guān)經(jīng)理對員工的人性假設(shè)屬于哪一種?為什么? (2)你如何看待關(guān)經(jīng)理的建議,請闡述理由。

    判斷說明:組織文化反映一個組織的精神風(fēng)貌,決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。

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