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    2020年8月國(guó)際商務(wù)談判

    卷面總分:     試卷年份:2020年    是否有答案:   

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    試題序號(hào)

    “您是否認(rèn)為售后 服務(wù)沒(méi)有改進(jìn)的可能?”這種發(fā)問(wèn)類(lèi)型屬于( )

    • A、封閉式發(fā)問(wèn)
    • B、澄清式發(fā)問(wèn)
    • C、強(qiáng)調(diào)式發(fā)問(wèn)
    • D、探索式發(fā)問(wèn)
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    背景材料中國(guó)某工藝品公司作為供貨方同某外商就工藝品買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行談判。談判開(kāi)始后,工藝品公司談判人員堅(jiān)持800元一件,態(tài)度十分強(qiáng)硬,而外商只出500元的價(jià)格,且亦是毫.不示弱。談判進(jìn)行了兩日,沒(méi)取得任何進(jìn)展。外商提出休會(huì)再談一次,若再不能取得共識(shí),談判只能作罷。我方堅(jiān)決不退讓,眼看談判即將破裂。第三天談判繼續(xù)開(kāi)始,雙方商定最后階段談判限定為3個(gè)小時(shí),因?yàn)闆](méi)有辦法破解僵局,再拖延下去也只能是浪費(fèi)時(shí)間。談判進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)仍是毫無(wú)進(jìn)展。在談判還剩下最后10 分鐘時(shí),雙方代表已做好退場(chǎng)準(zhǔn)備了,這時(shí)工藝品公司首席代表突然響亮地宣布:“這樣吧, 先生們,我們初次合作,誰(shuí)都不愿出現(xiàn)不歡而散的結(jié)局,為表達(dá)我方的誠(chéng)意,我們?cè)赴褍r(jià)格降至660元,但這絕對(duì)是最后的讓步。”外商代表先是一驚,而后沉默了好幾分鐘,就在談判結(jié)柬的鐘聲即將敲響之時(shí),他們伸出了手說(shuō):“成交了! ”問(wèn)題:

    (1)概述案例中的讓步方式的特點(diǎn)。

    (2)案例中的讓步方式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?其使用對(duì)象是什么?

    (3)除了案例中的讓步方式外,理想的讓步方式還有哪些?

    簡(jiǎn)述說(shuō)服技巧的環(huán)節(jié)。

    開(kāi)場(chǎng)陳述的內(nèi)容不包括( )

    • A、己方的利益
    • B、己方的原則
    • C、己方可向?qū)Ψ阶尣降氖马?xiàng)
    • D、己方希望對(duì)方讓步的事項(xiàng)

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