背景材料中國(guó)某工藝品公司作為供貨方同某外商就工藝品買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行談判。談判開(kāi)始后，工藝品公司談判人員堅(jiān)持800元一件，態(tài)度十分強(qiáng)硬，而外商只出500元的價(jià)格，且亦是毫.不示弱。談判進(jìn)行了兩日，沒(méi)取得任何進(jìn)展。外商提出休會(huì)再談一次，若再不能取得共識(shí)，談判只能作罷。我方堅(jiān)決不退讓,眼看談判即將破裂。第三天談判繼續(xù)開(kāi)始,雙方商定最后階段談判限定為3個(gè)小時(shí)，因?yàn)闆](méi)有辦法破解僵局,再拖延下去也只能是浪費(fèi)時(shí)間。談判進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)仍是毫無(wú)進(jìn)展。在談判還剩下最后10 分鐘時(shí)，雙方代表已做好退場(chǎng)準(zhǔn)備了，這時(shí)工藝品公司首席代表突然響亮地宣布:“這樣吧, 先生們，我們初次合作,誰(shuí)都不愿出現(xiàn)不歡而散的結(jié)局,為表達(dá)我方的誠(chéng)意,我們?cè)赴褍r(jià)格降至660元，但這絕對(duì)是最后的讓步。”外商代表先是一驚，而后沉默了好幾分鐘，就在談判結(jié)柬的鐘聲即將敲響之時(shí)，他們伸出了手說(shuō):“成交了! ”問(wèn)題:

(1)概述案例中的讓步方式的特點(diǎn)。

(2)案例中的讓步方式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?其使用對(duì)象是什么?

(3)除了案例中的讓步方式外，理想的讓步方式還有哪些?

簡(jiǎn)述說(shuō)服技巧的環(huán)節(jié)。

開(kāi)場(chǎng)陳述的內(nèi)容不包括（ ）

• A、己方的利益
• B、己方的原則
• C、己方可向?qū)Ψ阶尣降氖马?xiàng)
• D、己方希望對(duì)方讓步的事項(xiàng)