案例:

王民是一家造紙公司的經(jīng)理.公司目前面臨著一項(xiàng)起訴:造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流。為此，王民必須到當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)訴，李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負(fù)責(zé)自己部門的工作，并負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門、銷售部門的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。羅麗是公司的辦公室主任，主要負(fù)責(zé)辦公室的工作。最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)檫@張辦公桌離打印機(jī)最遠(yuǎn)，環(huán)境最安靜。

問(wèn)題;

(1)王民、李峰和羅麗是管理者嗎?為什么?他們分別屬于哪一層次的管理者?

(2)運(yùn)用管理者角色理論，分析王民、李峰和羅麗名自扮演了什么角色?

案例:

劉健是一家技術(shù)開發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理，他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后，決定對(duì)超額完成任務(wù)的員工實(shí)行高額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰，同時(shí)對(duì)全體高中層管理人員的工資削減10%，制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職，研究部經(jīng)理說(shuō):“我不滿意劉健的做法，可我不想辭職，因?yàn)楝F(xiàn)在這里的工作對(duì)我具有較大的挑戰(zhàn)性。”生產(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任，他說(shuō):“我也不滿劉健的做法，但他設(shè)立的部門目標(biāo)我們能夠完成，且高額的獎(jiǎng)勵(lì)也具有相當(dāng)大的吸引力?！?/span>

問(wèn)題:

(1)什么是雙因素理論?依據(jù)該理論，工資屬于哪類因素?研究部經(jīng)理所說(shuō)的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類因素?

(2)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意繼續(xù)留任，請(qǐng)用期望理論對(duì)其原因進(jìn)行分析。

企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講，這屬于

• A、前饋控制.
• B、現(xiàn)場(chǎng)控制
• C、同期控制
• D、反饋控制