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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內(nèi)容是

    2016年10月市場營銷策劃

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內(nèi)容是

    • A、記錄投訴內(nèi)容
    • B、判斷投訴是否成立
    • C、分析投訴原因
    • D、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
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    在產(chǎn)品引入期，企業(yè)最可能選擇的營銷策略是

    • A、快速撤去策略

    • B、調(diào)整價格策略

    • C、改進產(chǎn)品策略

    對相同的產(chǎn)品，按需求的時問不同而制定不同的價格，這一策略是

    • A、地理差價策略
    • B、時間差價策略
    • C、用途差價策略
    • D、質(zhì)量差價策略

    簡述客戶管理的主要內(nèi)容。

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